Chính Sách Đổi Trả Tại Redrop EU – Đảm Bảo Quyền Lợi Khách Hàng

Tại Redrop EU, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, chính hãng từ Châu Âu. Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, chính hãng từchính sách đổi trả của chúng tôi được xây dựng với các điều kiện minh bạch, rõ ràng, giúp bạn yên tâm mua sắm.chúng tôi được xây dựng

1. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

Khách hàng có thể đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

• Lỗi sản phẩm từ nhà sản xuất: Bao bì bị lỗi, hàng bị móp méo, không đúng mô tả.
• Sản phẩm giao nhầm: Không đúng mẫu mã, thương hiệu, số lượng theo đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Hàng hóa bị bể vỡ, biến dạng khi giao đến khách hàng.
• Hàng còn nguyên vẹn: Sản phẩm chưa qua sử dụng, nguyên tem niêm phong, còn đầy đủ hóa đơn, phụ kiện kèm theo.

⏳ Lưu ý:

• Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
• Hàng giảm giá, khuyến mãi không áp dụng đổi trả.

 

2. Quy Trình Đổi Trả Hàng Hóa

Quy trình đổi trả tại Redrop EU diễn ra nhanh chóng qua các bước:

🔹 Bước 1: Liên Hệ Yêu Cầu Đổi Trả

Khách hàng liên hệ Hotline: 0938 963 990 hoặc gửi email về [support@redropeu.com] để thông báo tình trạng sản phẩm.

🔹 Bước 2: Gửi Sản Phẩm Cần Đổi Trả

Gửi sản phẩm về địa chỉ:
📍 Địa chỉ đổi trả: Tầng 1 - 34 Lê Lư, Phường Phú Thọ Hòa, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

🔹 Bước 3: Kiểm Tra Và Xử Lý Yêu Cầu

• Sau khi nhận được hàng, Redrop EU sẽ kiểm tra sản phẩm và phản hồi trong 24 - 48h.
• Nếu sản phẩm đạt điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng.

 

3. Hình Thức Hoàn Tiền Khi Đổi Trả

🔹 Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng (áp dụng khi khách hàng thanh toán chuyển khoản).
🔹 Hoàn tiền mặt (áp dụng khi khách hàng thanh toán COD).
🔹 Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương theo yêu cầu của khách hàng.

⏳ Thời gian xử lý hoàn tiền: Từ 3 - 5 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán.

 

4. Chi Phí Đổi Trả

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi phát sinh từ Redrop EU hoặc nhà sản xuất.
• Nếu khách hàng đổi trả do thay đổi nhu cầu, vui lòng thanh toán phí vận chuyển theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.

---

Redrop EU – Cam Kết Trải Nghiệm Mua Sắm Hoàn Hảo

Redrop EU luôn nỗ lực mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi khách hàng tốt nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua:

Thông Tin Liên Hệ

VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN:

• CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HÓA MỸ PHẨM HOÀN THIỆN

• GPDKKD: 0316219937 do Sở KH & ĐT TP.HCM cấp ngày 26/03/2020.

• Địa chỉ: 231 - 233 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.

• Hotline: 0938 963 990.

• Giờ làm việc: Thứ 2 - Chủ Nhật, 9AM - 5PM.

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC (Working Space & Café):

• Địa chỉ: Tầng 1 - 34 Lê Lư, Phường Phú Thọ Hòa, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh.

• Hotline: 0938 963 990.

• Giờ làm việc: Thứ 2 - Chủ Nhật, 9AM - 9PM.

• 🌐 Website: https://RedropEU.com

Redrop EU luôn không ngừng cải tiến dịch vụ và mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Hãy đồng hành cùng chúng tôi để trải nghiệm chất lượng sản phẩm Châu Âu nhập khẩu chính hãng! 🚀

Hãy mua sắm cùng Redrop EU – Nhà phân phối chính thức các thương hiệu hàng đầu như Viên rửa chén Finish, Frosch Hữu Cơ 100%, Airwick, Denkmit, Bref, Dr.Beckmann, Ambi Pur, Persil và nhiều thương hiệu quốc tế khác!